Termos e Condições

Termos e Condições

A nossa meta na Pyramid Educational Consultants, Inc. (PEC Inc.) é conceber e fornecer produtos para comunicação funcional que permitam aos indivíduos comunicar ao longo da sua vida. Compreendemos que os seguintes casos possam ocorrer: um produto pode não parecer satisfatório ao comprador; o cliente pode ter recebido um item com defeito de fabrico/ item danificado; recebeu um produto incorreto ou um erro na quantidade do(s) produto(s). À luz das ocorrências mencionadas acima, PEC Inc. criou uma “Política de Devolução de Produtos”, que permitirá que os nossos estimados clientes fiquem satisfeitos, recebendo um produto de substituição ou um reembolso. Para garantir o sucesso da devolução do produto à PEC Inc., devem ser aplicados todos os termos e condições a seguir apresentados:

A. Produto Defeituoso:

Qualquer produto defeituoso ou danificado deve ser reportado no prazo de 10 dias a partir da Data de Entrega do Produto*, entrando em contacto com o Departamento de Atendimento ao Cliente da PEC Inc..

B. Falha Grave No Produto:

Qualquer falha grave/ falta de produto(s) deve ser reportada no prazo de 10 dias a partir da Data de Entrega do Produto*, entrando em contacto com o Departamento de Atendimento ao Cliente da PEC Inc.

C. Devoluções E Trocas De Produto:

A critério do cliente, pode ser emitido um produto de substituição ou reembolso, excluindo os custos de transporte da devolução e substituição. Por favor, leia atentamente os seguintes critérios para verificar se o seu produto é ou não elegível para uma troca e/ ou reembolso.

Para receber uma substituição/ troca de produto ou para ser emitido um reembolso, qualquer produto que tenha sido considerado “indesejado” deve ser reportado à PEC Inc. no prazo de 10 dias a partir da Data de Entrega do Produto*. Aplicamos exclusões. Veja a lista completa na secção D.

Cada produto indesejado deve ser devolvido à PEC Inc. em Condição para Revenda **, incluindo todos os componentes do produto na embalagem original.

Será necessário obter um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria ou Número ADM (Return Merchandise Authorization Number), contactando o Departamento de Atendimento ao Cliente da PEC Inc. (910 81 22 81).

A devolução do(s) produto(s) deve ser entregue ao nosso Departamento de Devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de emissão do Número ADM atribuído.

Ao expedir o(s) item(ns) de volta à PEC Inc., certifique-se que assinala claramente o seu Número ADM na parte exterior da embalagem devolvida. Apenas serão aceites caixas assinaladas com um número atribuído (ADM), quaisquer devoluções não autorizadas serão recusadas e devolvidas, por conta do cliente.

As devoluções devem ser acompanhadas do recibo de embalagem ou da fatura originais e remetidas para o endereço fornecido abaixo.

Contacte +351 910 81 22 81 para obter o Número ADM e/ ou reportar quaisquer produtos defeituosos/ danificados ou falhas graves/ faltas.

 D. Produtos Excluídos:

1. Picture Exchange Communication System (PECS) Training Manual

* Data de entrega do produto: é a data em que a expedição de bens comprados na PEC Inc. chegou ao seu destino. Temos registros eletrónicos que atestam tanto as datas de expedição como de entrega e é possível fornecer comprovativo de entrega a pedido do cliente.

** Condição para Revenda: Ao expedir o item indesejado de volta à PEC Inc., por favor tome cuidado com os potenciais danos que podem ocorrer enquanto o(s) item(ns) devolvido(s) estiver(em) em trânsito para o nosso Departamento de Devoluções. Por favor, embale correta e cuidadosamente e proteja o(s) item(ns) para prevenir potenciais danos que possam ocorrer durante o processo de expedição. Se um item for recebido e considerado em condição não-vendável, o mesmo será devolvido por conta do cliente.