Perguntas Gerais

Os vossos produtos destinam-se apenas a pessoas com Perturbação do Espectro do Autismo?

Não, os nossos produtos que são utilizados para implementar o protocolo PECS destinam-se a pessoas com dificuldade em usar a fala como principal modo de comunicação e a pessoas que precisam de aumentar a fala. Os produtos que incidem em suportes visuais, reforços e atividades/ aulas adequam-se a alunos tanto da educação regular como especial.

A que idades se destinam os vossos produtos?

Os nossos produtos têm sido utilizados para alunos de todas as idades.

A Pyramid disponibiliza versões digitais dos seus produtos?

Sim. Contudo, apenas alguns produtos selecionados têm a opção de fazer download de uma cópia digital.

Onde encontro o link para fazer download do produto digital?

Será facultado um link para o download do produto digital depois da compra ter sido feita e o pagamento ter sido recebido. O link estará em “A minha Conta” debaixo do histórico de encomendas. Selecione a encomenda que inclui o download do produto.

Como utilizo o CD Pics for PECS?

Pode ver um vídeo tutorial detalhado aqui.

As Schedule Pictures (Imagens sobre Agenda) são diferentes do PECS 151?

Sim, as Schedule Pictures (Imagens sobre Agenda) contêm ícones de atividades vulgarmente utilizadas nos contextos da escola, casa e comunidade diariamente; são de tamanho único. O PECS 151 é um conjunto de imagens sobre vocabulário composto por itens e atividades que os alunos vulgarmente solicitam, assim como Atributos e Introdutores de Frases.

Qual é o assunto do livro “Pyramid Approach to Education” (“Abordagem da Pyramid à Educação”), 2.ª Edição?

O livro contém material sobre os seguintes tópicos:

  • O Modo de se Comportar
  • O que Ensinar: Objetivos Funcionais
  • Sistemas de Reforço Poderosos
  • Competências Sociais e de Comunicação
  • Prevenir e Reduzir Comportamentos Contextualmente Inadequados
  • Generalização
  • Planificar Aulas Eficazes
  • Estratégias de Ensino Específicas
  • Minimizar e Corrigir Erros
  • Recolher e Analisar Dados: o Porquê e o Como da Recolha de Dados
E se eu tiver uma questão sobre um produto?

Por favor, contacte a nossa agência em +351 910 81 22 81 e um representante terá todo o gosto em o ajudar. As questões sobre produtos podem ainda ser enviadas por email para o Departamento de Produtos em portugal@pecs.com.

Posso enviar-vos uma ideia sobre um produto?

Sim, por favor envie uma sugestão acerca de um produto/ imagem original para portugal@pecs.com.

Posso enviar-vos uma ideia sobre uma imagem para o CD Pics for PECS?

Sim, por favor envie as suas sugestões sobre imagens para portugal@pecs.com.

Encomendas & Pagamento

Como posso pré-visualizar os produtos antes de os encomendar?

A maioria dos nossos produtos pode ser vista em ação visitando neste website a página do produto designado ou no nosso canal do YouTube. Outros produtos são demonstrados em muitos dos nossos workshops. Se tiver outras dúvidas sobre produtos, envie-nos um email para portugal@pecs.com ou ligue para +351 910 81 22 81.

Quando posso fazer uma encomenda?

Pode fazer uma encomenda via web 24 horas, 7 dias por semana.

Como posso pagar a minha encomenda?

Através de transferência bancária ou multibanco.

Como tenho a certeza de que a minha encomenda foi recebida?
As encomendas feitas online receberão um email de confirmação. Os clientes podem ainda contactar a agência para receber confirmação e/ou verificar o estado da encomenda telefonando para +351 910 81 22 81.
A minha localização não é os Portugal. Como faço uma encomenda internacional?

Aceitamos encomendas internacionais, pré-pagas, via online, telefone, correio, email ou fax. Lamentamos, mas não aceitamos Ordens de Pagamento para remessas internacionais.

Impostos e taxas: o destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos e taxas de importação, que são cobrados quando uma remessa chega ao país designado. Os encargos adicionais inerentes ao despacho alfandegário são suportados pelo destinatário; não controlamos estes custos e não conseguimos prevê-los. Como as políticas alfandegárias variam muito de país para país, por favor contacte com o serviço de alfândega local para mais informações.

A Pyramid partilha a minha informação pessoal?

Não. Por favor, veja a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Perguntas Sobre Expedição

Quando vou receber a minha encomenda?

Normalmente, as encomendas são expedidas no prazo de um a três dias úteis a partir da data de receção da encomenda. Por favor, aguarde mais 5-7 dias úteis para entrega. Os tempos de expedição podem variar para encomendas internacionais. Estão disponíveis opções de expedição urgente mediante contacto com a agência. (Por favor, veja nas Perguntas Frequentes, “Quanto custará a expedição da minha encomenda?” para opções e tarifas de expedição urgente.)

Quanto custará a expedição da minha encomenda?

As expedições em Portugal continental custam 4,5€. As expedições para ilhas ou outros países estão sujeitas a taxas adicionais.

Devoluções & Garantia

Qual é a vossa política de devoluções e reembolso?

Pode ser pedido um produto de substituição ou reembolso até 15 dias a partir da data de entrega do produto, excluindo o transporte da devolução e substituição. Serão aplicadas exclusões. Por favor, consulte Devoluções para a nossa Política de Devolução de Produtos completa.

Qual é a garantia dos produtos?

Os produtos comprados diretamente na Pyramid têm garantia contra defeitos de material e fabrico durante um ano inteiro a partir da data de expedição, salvo indicação em contrário. Qualquer defeito deste tipo será reparado ou o produto substituído, a nosso critério, após o retorno à sede da Pyramid Portugal. Qualquer produto sofrerá desgaste com a utilização e a garantia não cobre a deterioração normal.